Questions fréquemment posées
Questions de commande
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes supérieures à 50,00 $ ! Il y a des frais d'expédition forfaitaires de 5,00 $ dans le monde entier pour les commandes inférieures à 50,00 $.
Nous offrons également une option de courrier accéléré pour les résidents canadiens et américains. Cette méthode est un tarif forfaitaire réduit de 19,99 $. Vous aurez la possibilité de choisir le mode d'expédition qui correspond le mieux à vos besoins lors du règlement de votre achat.
Quand vais-je recevoir ma pipe si je passe une commande aujourd'hui ?
Les tuyaux et accessoires répertoriés dans notre section En stock seront expédiés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Tous les autres tuyaux et produits sont fabriqués sur commande, et seront fabriqués à la main et expédiés généralement entre 2 et 3 semaines à compter de la date à laquelle la commande est passée.
Quelle est votre politique de retour ? Avez-vous une garantie?
Pour plus d'informations, visitez notre Politique de remboursement et page de garantie.
Pourquoi la devise sur le site est-elle en USD si votre entreprise est du Canada ?
MacQueen Pipes est fière d'être une entreprise canadienne. Nous avons cependant sélectionné des dollars américains pour rendre la commande internationale aussi facile et conviviale que possible, peu importe d'où vous venez. Si vous souhaitez recevoir une liste de prix par e-mail dans votre devise, veuillez contacter info@macqueenpipes.com
Comment puis-je vérifier l'état d'avancement de ma commande ?
Lorsque vous commandez chez nous, il vous sera demandé de créer un compte, auquel vous pourrez accéder via notre site Web à tout moment, en utilisant le lien fourni pour suivre votre commande.
Questions sur le produit
Quelle est la différence entre le bois de bruyère et le bois de cerisier ?
Le bois de cerisier et la bruyère sont des bois très similaires en termes de couleur et de densité.
Le bois de cerisier est probablement mieux connu pour ses qualités en fournissant une excellente fumée pour fumer les viandes et était à l'origine considéré comme un matériau de choix pour la fabrication de pipes à fumer.
Briar a rapidement pris sa place une fois qu'il a été découvert. Le bois de bruyère pousse en loupes ou en grosses boules sous terre comme bois de racine pour l'arbre de bruyère. Il pousse dans les forêts méditerranéennes et met au moins 15 ans à se développer jusqu'à une taille suffisamment grande pour être récoltée. Comme il s'agit d'un bois de racine, il absorbe mieux l'humidité que la plupart des bois, car c'est son objectif dans la nature.
Vous ne trouverez pas beaucoup de différence, le cas échéant, entre une pipe en bruyère et une pipe en bois de cerisier lorsque vous commencerez à les fumer. La différence se développe légèrement au fil du temps. Au fur et à mesure que votre pipe est fumée, le bois de bruyère absorbe l'humidité du tabac et les saveurs de la pipe sont légèrement meilleures que le bois de cerisier. Le bois de cerisier absorbe également l'humidité et les saveurs du tabac, mais pas tout à fait dans la même mesure. Plus le bois absorbe ces saveurs, plus votre pipe goûtera et mûrira.
Comment nettoyer ma pipe ?
Veuillez vous référer à notre Conseils d'entretien des tuyaux section. Pour toute autre question ou demande, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@macqueenpipes.com
Que signifie pré-carbonisé ?
Nous proposons un traitement miel-carbone entièrement naturel et sans danger pour les aliments qui est appliqué sur la paroi intérieure du bol pour protéger votre tuyau pendant qu'il traverse sa période de formation de gâteau. Lors de la première fumée, les sucres du miel se caramélisent avec la poudre de carbone qui produit un cake protecteur instantané.
Pre-Carb est livré en standard sur les tuyaux en bois de frêne et en bois de cerisier, car ils sont moins denses que le bois de bruyère et pourraient être plus sensibles à la combustion au début.
Voir Conseils d'entretien des tuyaux pour voir comment construire correctement un gâteau naturel qui vous assurera de ne fumer que la pipe et d'avoir meilleur goût plus longtemps vous le possédez.
Vous avez une question dont vous ne voyez pas la réponse ici ? Contactez-nous à info@macqueenpipes.com.